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Para efecto de informar a los interesados Running Balboa Colombia es:
International Footwear Corporation S.A.
Nit: 900.015.993-9
Dirección: cra 21 # 163 A- 55 Bogotá
teléfono: PBX (601) 7436952
e-mail para notificaciones judiciales: contadorifc@ifcsa.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEL PROCESO DE COMPRA EN COLOMBIA
Entre el cliente y/o usuario, quien actúa en nombre propio, si es una persona natural o por medio de poder si es una persona jurídica debidamente facultada para actuar en nombre y representación legal de una sociedad, y INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., representante de la marca RUNNING BALBOA COLOMBIA, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.
INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente, con el representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones o con la persona a la que este último le otorgue poder; no asumiendo ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario, respecto de la cual el Cliente y/o usuario mantendrá siempre INDEMNE a INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A. sin importar las causas de su origen.
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En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
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El contrato de compraventa de productos de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la oferta realizada por INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., presente su aceptación de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.
INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., podrá aceptar la venta de forma inmediata o parcial luego de efectuado el pago y confirmada la efectividad del mismo.
PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación se entenderá perfeccionada por medio de un correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente que contenga la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar.
Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna venta. .
PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., por cualquier motivo no acepte la venta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a la cuenta de titularidad del oferente respecto de la cual se realizó el giro del dinero en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros o en su defecto a alguna cuenta del titular que de manera solemne certifique por medio de certificación bancaria.
PARÁGRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, efecty o baloto la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., por las demoras que pueda tener la entidad financiera.
El cliente solemnemente declara y sostiene:
Asimismo el cliente declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder a INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y declara que el buen nombre y la reputación son elementos claves en la celebración y ejecución del presente contrato, razón por la cual pactan que el hecho de que este en calidad de persona natural y/o sus representantes legales, sus principales accionistas o socios y/o directivos sean incluidos en una investigación, informe, reporte o listado Policial y/o Judicial Nacional o de Autoridad Extranjera por sospechas de estar involucrado en lavado de activos, tráfico de estupefacientes, trata de blancas, proxenetismo, pornografía infantil, peculado, concusión, secuestro, extorsión, pertenencia y/o tratos con organizaciones armadas ilegales o con organizaciones criminales de cualquier índole, tráfico de armas, terrorismo, delitos de lesa humanidad o delitos contra la libertad, integridad y formación sexuales, será motivo suficiente para dar por terminado el presente contrato, sin que esto genere ningún tipo de indemnización a favor de la otra parte
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
PARÁGRAFO PRIMERO: INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, solo se podrá garantizar el valor del producto al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán imágenes que evidencien precios diferentes que pudieran ser exigibles.
PARÁGRAFO SEGUNDO: INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., informará o publicará al momento del pagó en la plataforma la tarifa de envío que tendrán los bienes adquiridos en la compra. En el caso de ordenes de compra que sean iguales o superiores a los $400.000 COP, estas no tendrán cobro de flete por envío. Para ordenes de compra inferiores al valor mencionado, el cliente asumirá el valor del envío el cual se le cobrará adicional al precio del producto adquirido.
10 MEDIOS DE PAGO
El pago en la plataforma se puede hacer por los siguientes medios que normalmente estarán disponibles:
PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión a internet, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
La ley dispone que, en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
-Para ejercer su derecho a la reversión del pago, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo de servicio al cliente servicioalcliente@runningbalboa.com.co e indicar claramente la causa o razones invocadas para formular la reversión respectiva, el monto de la reversión y la identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago a la que se cargó la operación.
-Esta solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o en la que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o no correspondiente a lo solicitado. Tenga en cuenta que dentro de este mismo plazo deberá notificar al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra objeto de la reclamación.
-Adicionalmente, en su caso, al mismo tiempo deberá informarnos sobre el estado del producto y su disposición para coordinar la recogida en las mismas condiciones y en el mismo lugar donde fue recibido.
-Para los efectos del presente derecho, se entienden por participantes en el proceso de pago, los emisores de los instrumentos de pago, las entidades administradoras de los Sistemas de Pago de Bajo Valor, los bancos que manejan las cuentas y/o depósitos bancarios del consumidor y/o del proveedor, entre otros.
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste, es de 5 días hábiles contados a partir del momento en que se recibió el producto y deberá cumplir las siguientes condiciones:
-Deberás solicitarlo a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, el cual corresponde a: servicioalcliente@runningbalboa.com.co. Se enviará un correo notificando el recibido de la solicitud y solicitando que responda al mismo adjuntando fotos del estado del producto. Una vez tengamos la respuesta con las fotos adjuntas, haremos una inspección visual de las mismas para autorizar e iniciar el proceso.
-El artículo deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, debe estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpio, con las marquillas y etiquetas. Se autorizarán las solicitudes cuando comprobemos que los artículos están nuevos y sin uso, y que cuentan con sus etiquetas y empaques originales; de lo contrario, no continuaremos con el proceso de retracto.
-Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de Running Balboa Colombia serán asumidos por el cliente.
-Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones se hará una inspección física para comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, y no hay diferencia entre las fotos enviadas y el estado del producto recibido. Si la inspección física es exitosa, te devolveremos la totalidad del dinero pagado por el producto y según el método de pago utilizado en la compra original.
-El término para que la devolución se haga efectiva será de máximo treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.
*Nota: si la inspección física no es exitosa, te contactaremos para detallar la razón del rechazo de la solicitud. Posteriormente, te haremos llegar el producto que nos enviaste y no se devolverá el dinero.
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de 6 a 7 días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes etc.
PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de residencia del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora hará máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquirido. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la bodega desde donde se despacharon y se procederá a cancelar la orden e informar al cliente, haciendo la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución, de acuerdo a los tiempos establecidos. Igualmente se considera entrega infructuosa si se presenta el caso que el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección de entrega mencionada por el cliente.
Recuerde que si llegara a solicitar cambio de los datos en su factura de persona natural a persona jurídica nuestra área de servicio al cliente le estará contactando para solicitar los soportes respectivos y gestionar un nuevo proceso de facturación, evento que puede retrasar algún proceso de la compra, por lo que le agradecemos al momento de abrir la cuenta para realizar compras en nuestro sitio web, tenga presente colocar los datos que desea se vean reflejados en su factura.
La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A. coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.
PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho, de no reportarlo, este evento será de su exclusiva responsabilidad.
Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.
Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las ‘Políticas de cambios, devoluciones y garantías’ las cuales hacen parte integral del presente documento y las puede consultar para mayor detalle.
PARÁGRAFO ÚNICO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.
Los usuarios que brinda su correo electrónico al momento de abrir una cuenta en nuestro sitio web autorizan a Running Balboa Colombia para enviarles promociones al correo electrónico registrando su perfil o suscribiéndose al boletín. Si lo desean, los clientes pueden solicitar la suspensión de todas las comunicaciones promocionales o publicitarias en su perfil (Mi Cuenta), desactivando la opción destinada para tal fin.
Los datos personales que los usuarios registren en el sitio serán confidenciales, no pudiendo INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., revelarlos a terceros ni utilizar la información para fines distintos de los autorizados por el propio usuario (participación en actividades y envío de información de los productos de la compañía). Los datos personales permanecerán en entornos operativos con la mayor seguridad posible.
Para conocer en forma detallada el uso y tratamiento que realizamos sobre los datos personales recolectados a través del sitio web, así como las condiciones de administración de los datos, los derechos que le asisten como titular y en general lo relativo a la Protección de datos personales que INTERNATIONAL FOOTWEAR CORPORATION S.A., realiza, te recomendamos conocer nuestra Política de Tratamiento de datos http://www.ifcsa.com/
En caso de que existiesen controversias entre las estipulaciones consagradas en el presente contrato y los anexos del mismo, las partes acuerdan desde ya, que las estipulaciones contenidas en este contrato tendrán prelación.
Para cualquier información o inquietud sobre los derechos como consumidor puede ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio https://www.sic.gov.co/
TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES SALE DAYS - ECOMMERCE:
20% de descuento en referencias seleccionadas de calzado, ropa y accesorios de línea (productos de línea son aquellos que normalmente no tienen descuento). // Promoción válida del 1 al 5 de marzo de 2024. // Aplica en tiendas físicas Running Balboa de Bogotá y Medellín, así como en tienda online www.runningbalboa.com.co // Descuento NO acumulable entre si ni con otros descuentos, bonos, cupones o promociones vigentes. // NO aplica en la compra de tarjetas regalo. // NO aplica para las siguientes referencias de producto: Adidas: ID6939, ID8470, IG3134, IG6430, IG6443, IG8206. - Asics: 1011B548.005, 1011B609.301, 1011B609.403, 1011B693.001, 1011B693.300, 1012B636.300, 1012B429.700, 1012B510.250, 1011B794.400, 1011B794.003, 1011B794.401, 1012B601.300, 1013A127.302, 1013A127.600, 1011B693.400, 1011B703.401, 1011B846.400, 1011B850.250, 1012B429.301, 1012B510.400, 1012B510.401, 1011B847.400, 1012B506.401, 1012B601.020 - Brooks: 1104061D.060, 1104061D.124, 1104061D.470, 1203951B.124, 1203951B.628 - Hoka:1123163BCBRN, 1127952BKML, 1134497CTFL, 1134498SCBR, 1141530CCBRN - New Balance: W1080D13, W1080F13, W1080K13, WTHIER7U, W108013T, WTHIER7X, WTHIER7M, MTHIER7B, MTHIER7V, MRCELLN4, WRCELLN4 - On running: 3MD30090248. // Para efectos de cambio o garantía de productos, estarán bajo los parámetros mencionados en la factura de venta que recibe el cliente. // Será posible hacer cambios de producto adquiridos en esta promoción sin incurrir en ningún sobrecosto siempre y cuando sea por la misma referencia - color en diferente talla y estará sujeto a disponibilidad de inventario al momento del cambio. // Si el cambio del producto se hace por otra referencia de mayor precio, el cliente debe pagar la diferencia en precio al momento del cambio. // Si el cambio del producto se hace por otra referencia y es notificado en fecha posterior a la promoción, ya NO aplica el descuento de esta campaña a ese nuevo producto y el cliente debe pagar la diferencia en precio al momento del cambio. // Si al momento de hacer el cambio hay activa alguna otra campaña promocional diferente, NO le aplicará el beneficio de un descuento adicional o acumulativo sobre el producto por ningún motivo ya que las condiciones de cambio de productos adquiridos dentro de esta promoción se rigen bajo estos TyC.
TÉRMINOS Y CONDICIONES 2X3 E-COMMERCE
Paga 2 y lleva 3 // Promoción válida del 25 de diciembre de 2023 al 8 de enero de 2024 en tienda online www.runningbalboa.com.co y en tiendas físicas Running Balboa de Bogotá y Medellín. // El tercer producto que se lleva gratis es el de menor precio de los escogidos. // Esta promoción aplica tanto para productos de línea como de descuento. // Si compra más de 3 artículos (4 o 5) sólo se lleva 1 gratis que debe ser el de menor precio. Si compra 6 artículos lleva 2 artículos gratis (es decir funciona por cada grupo de 3 artículos y el de menor precio será el gratis en cada grupo de 3). // Solo se reciben cambios de producto adquiridos en esta promoción dentro de los 5 días hábiles siguientes a que el cliente recibió el producto y notificó la solicitud del cambio vía e-mail. // Para cambios del producto 1 y 2 que son los pagados, aplica por talla de la misma referencia - color y está sujeto a disponibilidad de inventario al momento del cambio. En caso de ser por una referencia diferente, esta debe ser de igual o mayor precio para aplicar al cambio dentro de esta promoción. Si es de mayor precio, el cliente debe pagar la diferencia. // Si se quiere hacer cambio del 3er artículo que sale gratis, se puede por talla de la misma referencia - color y está sujeto a disponibilidad de inventario al momento del cambio. Si es por otra referencia diferente, se recibe el producto por el valor nominal (es decir por el precio del producto) y se puede cambiar por otro de menor, igual o mayor precio. Si la nueva referencia escogida para el cambio es de mayor precio frente a la inicial, el cliente debe pagar la diferencia. // Esta promoción NO es acumulable con otras promociones, descuentos, bonos o cupones vigentes. // NO aplica para compra de tarjetas regalo (Gift Cards). // Al comprar por la tienda online, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha en que el cliente recibió el producto y notificó vía email, en ese caso debe ser aplicado sobre la totalidad de los productos adquiridos incluyendo el que le sale gratis. Los artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, deben estar en perfecto estado, es decir, sin uso, limpios, con las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución de los productos a las instalaciones de Running Balboa Colombia serán asumidos por el consumidor.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS CUPONES
Los cupones de descuento son aplicados al finalizar el carrito de compras.
Si un cupón no aplica con los productos que se encuentren en el carrito debe revizar los términos y condiciones de la promoción